Работа с письменными и устными обращениями граждан в МВД по РК осуществляется в соответствии с требованиями Административного регламента системы Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по осуществлению приема граждан, обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотренных устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок.                                                        

В целях улучшения работы с обращениями граждан министерством принимаются практические и организационные меры, направленные на удовлетворение законных требований граждан, формирование позитивного общественного мнения о роли и деятельности органов внутренних дел.

За отчетный период руководством МВД по Республике Калмыкия принято на личном приеме - 163, на выездных приемах принято граждан - 43. В аппарат министерства поступило 895 письменных обращений граждан, жалоб на действия сотрудников ОВД - 243, из них подтвердились - 21. Руководителями управлений, подразделений и служб принято граждан - 539, поступило письменных обращений - 1256, а руководителями (У) МО МВД России на районном уровне принято граждан - 322, поступило письменных обращений - 889.

ОД и Р МВД по РК подготовлены и направлены для изучения и применения в практической деятельности обзоры, указания по обращениям граждан. Сотрудниками ОД и Р МВД по Республике Калмыкия при выезде в территориальные органы внутренних дел оказывалась практическая и методическая помощь по разъяснению отдельных положений ведомственных нормативно - правовых актов по заполнению карточек личного приема граждан, алфавитных журналов по регистрации письменных обращений граждан, ответов заявителей. 

В МВД по Республике Калмыкия немаловажное значение придается налаживанию обратной связи с населением республики. По данным ГИОС МВД по РК при подготовке материалов в республиканские СМИ особое внимание уделяется организации выступлений руководства МВД по Республике Калмыкия.